resumo
- O estudo visa criar um Framework de indicadores de qualidade para Unidades de Longa e Média Duração em Trás-os-Montes, Portugal, seguindo o modelo Donabedian. Utilizando uma revisão sistemática e o método Delphi com especialistas, foram avaliados e retidos indicadores com base na eficácia, relevância e viabilidade. Foram estabelecidos novos indicadores de estrutura, processo e resultado para ambas as unidades, destacando a importância do Plano Individual de Intervenção, Gestor de Caso e a Satisfação dos Utentes/Cuidadores, para melhorar a qualidade dos cuidados.