Avaliação da perceçâo dos utentes do ACES Nordeste face à reorganização dos serviços de Urgência
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resumo
O setor da saúde vem sendo objecto de reorganização aos mais variados níveis,
seja por razões de ordem financeira seja pela necessidade de valorizar e aprender a utílizar
as diferentes valências, nomeadamente a necessidade de compreender o que é uma
urgência para aumentar a acessibilidade aos cuidados urgentes e emergentes. Neste
contexto, é objetivo deste estudo avaliar a perceçâo dos utentes do AGES Nordeste
face à reorganização dos serviços de urgência no sentido de compreender se conhecem
os serviços de saúde disponíveis e se sabem utilizá-los. Para o efeito, adotámos uma
abordagem metodologia quantitativa, com base num inquérito por questionário que
aplicámos aos utentes da Consulta Aberta dos Centros de Saúde do AGES Nordeste.
Os resultados obtidos permitiram concluir que, tendo em conta a rede de urgências,
os utentes não sabem como agir em situações de urgência e emergência nem para que
serve a Consulta Aberta, o que se traduz numa utilização errada dos serviços de saúde
disponíveis.
